Buongiorno,
il software del servizio di helpdesk dipartimentale
(https://www.di.unito.it/helpdesk) è stato aggiornato oggi. Sono stati
fatti un buon numero di bug-fix e soprattutto rivisto il ciclo di
vita della richiesta e delle mail di servizio.
Le vecchie richieste ancora non completate sono raggiungibili all’indirizzo https://www.di.unito.it/helpdesk_old.
Grazie della collaborazione
È ora disponibile nella intranet dipartimentale la nuova webmail con installato uno skin di tipo “responsive”, che si adatta automaticamente riconoscendo se state utilizzando un computer desktop, un tablet o uno smartphone.
Questo dovrebbe consentire una migliore e più semplice consultazione in particolar modo dagli apparati mobile.
Nella versione presentata ai browser su apparati “desktop” è presente anche la funzione sviluppata in-house dal Servizio ICT “backup della posta” che consente lo scaricamento dei messaggi in un formato compatibile con l’archiviazione su CD/DVD.
Nuova url: https://www.di.unito.it/wm2014
In caso di problemi, utilizzate l’helpdesk per segnalare i malfunzionamenti.
Grazie della collaborazione.
Con il driver attuale, se si prova ad utilizzare Adober Reader per stampare un PDF, la stampa fallisce (viene stampata una pagina sola, dopodiché il job viene abortito). Succede SOLO con Acrobat Reader. Probabilmente succede perché le impostazioni di stampa (ad esempio il fronte-retro) non vengono passate correttamente al driver da Acrobat.
Workaround: in attesa di aggiornamenti di driver e/o versioni Adobe Reader, aprire e stampare i PDF con Anteprima (presente su tutti gli OSX da 10.6 in avanti), in inglese Preview. Lì le impostazioni di stampa vengono impostate attraverso il driver stesso e quindi funzionano.
Buongiorno,
oggi e’ stato ricollocato in sala riunioni, un videoproiettore Hitachi simile a quello rimosso a seguito di un guasto.
Pertanto, presso la portineria, risulta nuovamente disponibile il “kit” di utilizzo, costituito da cavo VGA (da 3 m.) + telecomando, che possono essere presi in prestito e restituiti dopo l’utilizzo.
Si ricorda inoltre di NON staccare mai la corrente di alimentazione al proiettore, posizionata nella presa ubicata ai piedi della lavagna/telo di proiezione.
Grazie della collaborazione.
Buongiorno,
il Servizio ICT ha sviluppato un plugin per il software thunderbird (multi-piattaforma) che consente di gestire più semplicemente l’invio di allegati di grandi dimensioni (fino a 1GB) o l’invio a molte persone dello stesso allegato.
Cercando di riassumere, è ora possibile creare un messaggio da thunderbird ed inserire gli allegati nella modalità usuale. Thunderbird intercetta l’inserimento di allegati e propone, in alternativa all’invio diretto, il collegamento tramite il servizio dipartimentale di ticketing (https://datacloud.di.unito.it/dl). La mail sarà pertanto inviata con un link da cui il ricevente potrà scaricare gli allegati collegati al messaggio.
Le istruzioni per il download e l’utilizzo del plugin sono consultabili alla url https://www.di.unito.it/dl .
Eventuali problemi di utilizzo si possono sottoporre tramite il sistema di helpdesk https://www.di.unito.it/helpdesk).
Grazie della collaborazione.
Buongiorno,
in linea con le indicazioni della direzione, la stampante 4 (ric4/dida4/Ricerca4/Didattica4) è stata rimossa.
Quindi vi invitiamo a rimuovere le code relative alla vecchia stampante e a utilizzare quelle delle stampanti nuove, disponibili secondo gli standard già consolidati per i vari sistemi operativi.
Grazie della collaborazione.
Con gli ultimi aggiornamenti di Java (1.7.0_51) le policy di esecuzione delle applet nei browser subiscono nuove e più stringenti restrizioni.
Per consentire l’uso di applicazioni basate su Java ed erogate dai sistemi dell’Ateneo, abbiamo predisposto una soluzione che consente un deploy immediato e semplificato, al fine di limitare l’impatto gestionale sui sistemi di Ateneo, in particolar modo aule e sistemi amministrati.
1) Scaricare lo zip contenente i file cacerts e DeploymentRuleSet.jar da qui: FileSet e decomprimere il contenuto in una cartella temporanea
2) Sovrascrivere il file cacerts nella cartella di installazione della virtual machine ( cambia a seconda dei sistemi operativi)
java.home\lib\security\ (es. C:\Programmi\Java\jre7\lib\security)java.home\lib\security\ (es. C:\Programmi (x86)\Java\jre7\lib\security)java.home\lib\security\ (es. C:\Programmi\Java\jre7\lib\security)java.home/lib/security/ (es. /usr/java/jre7/lib/security)/Library/Java/Home/lib/security)3) Copiare il file DeploymentRuleSet.jar nella cartella di sistema (create le cartelle se non esistono!)
<Windows-directory>\Sun\Java\Deployment (es. c:\Windows\Sun\Java\Deployment )/etc/.java/deployment/Library/Application Support/Oracle/Java/Deployment/4) A questo punto l’esecuzione delle applet provenienti dai siti di ateneo saranno correttamente autorizzate e non verranno più chieste autorizzazioni specifiche.
4bis) Può accadere che nonostante tutto il ruleset venga dichiarato come non verificabile, allora (windows-only) aprire il pannello di controllo di java -> avanzate, impostare “esegui controlli revoche certificati su” sul valore “non controllare”
Buon lavoro
Buongiorno,
sono venuto a conoscenza dell’esistenza di un Centro Stampa CANON che ha sede nei locali dell’ateneo, al piano terra di fianco alla portineria del Rettorato. Sotto il profilo amministrativo è CANON S.p.a. che opera presso i locali dell’ateneo, e che propone per l’ateneo dei costi che dovrebbero essere competitivi per una serie di servizi, soprattutto di stampa/digitalizzazione su qualsiasi formato.
Operano sia su scontrino fiscale, sia su fattura e anche con la centrale di acquisti CONSIP.
Di seguito i contatti:
È possibile ottenere preventivi semplicemente tramite email, la consegna è normalmente presso di loro in rettorato.
Buon lavoro.
In linea con le indicazioni della direzione, la stampante 5
(ric5/dida5/Ricerca5/Didattica5) è stata RIMOSSA . Al suo posto potete
usare le nuove stampanti Ricoh Aficio 8300, STAMPANTE 8 E 9, come già
segnalato in precedenti comunicazioni .
Quindi vi invitiamo a
rimuovere le code relative alla vecchia
stampante e a configurare
quelle nuove, disponibili secondo gli
standard già consolidati per i
vari sistemi operativi.
Grazie della collaborazione.
Buongiorno,
la “gara consip” relativa alle manutenzioni annuali per il 2014 delle apparecchiature hardware (pc, server, notebook ecc…) si è conclusa positivamente.
Purtroppo, come negli anni scorsi, il lotto relativo alle apparecchiature Apple non è stato quotato da alcun fornitore, pur avendo quest’anno ampliato notevolmente il numero di fornitori invitati.
Ciò implica che qualsiasi guasto a sistemi di marca Apple (non coperti da garanzia nativa) sarà da gestire caso per caso, direttamente con l’assistenza Apple (GeniusBar).
A disposizione per ulteriori chiarimenti.